Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 27.05.2026

Политика конфиденциальности — Happy Heels

Happy Heels уважает право каждого пользователя на конфиденциальность и внимательно относится к защите персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные могут собираться на сайте happyheels.md, для каких целей они используются, как хранятся, защищаются и в каких случаях могут передаваться третьим лицам.

Используя сайт happyheels.md, просматривая его страницы, отправляя запросы, оформляя заказ или связываясь с командой Happy Heels, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и понимает условия обработки персональных данных.

Мы стараемся обрабатывать только те данные, которые действительно необходимы для работы сайта, оформления заказов, доставки товаров, общения с клиентами и улучшения качества сервиса.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем пользователям сайта happyheels.md, включая посетителей сайта, клиентов, которые оформляют заказы, и пользователей, которые связываются с командой Happy Heels через формы обратной связи, телефон, электронную почту или другие доступные каналы связи.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с требованиями законодательства Республики Молдова, а также с учетом общих принципов защиты данных, применяемых в Европейском союзе, если это применимо к конкретной ситуации.

Персональные данные используются только для законных, понятных и заранее определенных целей, связанных с работой сайта, обработкой заказов, доставкой товаров, поддержкой клиентов, безопасностью сайта и улучшением качества обслуживания.

2. Какие персональные данные мы собираем

Happy Heels может собирать персональные данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно при использовании сайта, оформлении заказа, создании запроса или обращении к команде магазина.

К таким данным могут относиться:

имя и фамилия;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
город или населенный пункт;
почтовый индекс, если он необходим для доставки;
информация о заказанных товарах;
размер, цвет, количество и другие детали заказа;
сообщения, отправленные через формы обратной связи, email, социальные сети или другие каналы связи.

Также сайт может автоматически собирать техническую информацию, необходимую для корректной работы сайта, анализа посещаемости, безопасности и улучшения пользовательского опыта.

К такой информации могут относиться:

IP-адрес;
тип браузера;
тип устройства;
операционная система;
посещенные страницы;
дата и время посещения сайта;
время пребывания на сайте;
источник перехода на сайт;
действия пользователя на страницах сайта.

Эти данные могут собираться с помощью файлов cookie, аналитических инструментов или аналогичных технологий.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей могут использоваться для следующих целей:

обработка и подтверждение заказов;
подготовка товаров к отправке;
организация доставки заказа;
связь с клиентом по вопросам заказа;
уточнение размера, цвета, адреса или других деталей покупки;
подтверждение оплаты, если это необходимо;
обработка возвратов, обменов и гарантийных обращений;
ответы на вопросы, отправленные через формы связи или другие каналы коммуникации;
улучшение работы сайта и качества обслуживания;
анализ посещаемости сайта и поведения пользователей;
повышение удобства сайта и персонализация пользовательского опыта;
обеспечение безопасности сайта;
предотвращение технических ошибок, мошенничества и неправомерного использования сайта;
выполнение требований законодательства.

Если пользователь дал согласие на получение коммерческих сообщений, данные также могут использоваться для отправки новостей, акций, специальных предложений, информации о новых коллекциях или другой полезной информации от Happy Heels.

4. Обработка данных при оформлении заказа

При оформлении заказа на сайте Happy Heels пользователь предоставляет данные, необходимые для обработки покупки, связи с клиентом и доставки товара.

Перед завершением заказа клиенту рекомендуется внимательно проверить:

имя и фамилию;
номер телефона;
адрес доставки;
адрес электронной почты;
выбранные товары;
размер, цвет и количество товаров;
выбранный способ оплаты и доставки.

Неверные или неполные данные могут привести к задержке доставки, невозможности связаться с клиентом или невозможности обработки заказа.

Если после оформления заказа пользователь заметил ошибку в данных, рекомендуется как можно скорее связаться с командой Happy Heels по указанным контактам.

5. Данные, связанные с оплатой

На сайте Happy Heels могут быть доступны разные способы оплаты, включая оплату при доставке и онлайн-оплату банковской картой.

При онлайн-оплате банковской картой платеж обрабатывается через защищенные платежные системы. Happy Heels не собирает и не хранит полные данные банковской карты, такие как полный номер карты, срок действия или CVV/CVC-код.

Информация о статусе оплаты может использоваться только для подтверждения заказа, обработки покупки, выполнения обязательств перед клиентом и решения возможных вопросов, связанных с оплатой.

6. Передача данных третьим лицам

Happy Heels не продает персональные данные клиентов и не передает их третьим лицам в несанкционированных целях.

Передача данных возможна только тогда, когда это необходимо для выполнения заказа, предоставления услуги, работы сайта или соблюдения требований закона.

Данные могут быть переданы следующим категориям получателей:

службам доставки или курьерским компаниям;
платежным системам и банкам при онлайн-оплате;
техническим сервисам, необходимым для работы сайта;
хостинг-провайдерам и поставщикам IT-услуг;
аналитическим сервисам, если они используются на сайте;
государственным органам, если это требуется по закону.

Все третьи стороны, которые получают доступ к персональным данным, должны использовать такие данные только в пределах необходимых целей и соблюдать требования конфиденциальности и защиты данных.

7. Файлы cookie

Сайт happyheels.md может использовать файлы cookie и похожие технологии для корректной работы сайта, улучшения пользовательского опыта, анализа посещаемости и повышения безопасности.

Cookie могут использоваться для:

сохранения пользовательских настроек;
работы корзины покупок;
запоминания выбранных товаров;
анализа посещаемости сайта;
улучшения структуры и функциональности сайта;
повышения безопасности и стабильности работы сайта;
показа более релевантной информации, если используются маркетинговые инструменты.

Пользователь может управлять использованием cookie через настройки своего браузера или через баннер согласия, если он доступен на сайте.

Необходимые cookie могут использоваться для базовой работы сайта. Аналитические или маркетинговые cookie используются только в тех случаях, когда это разрешено законодательством и настройками согласия пользователя.

8. Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для целей, для которых они были собраны.

Срок хранения может зависеть от:

необходимости обработки заказа;
сроков возврата, обмена или гарантийного обслуживания;
налоговых и бухгалтерских требований;
юридических обязательств Happy Heels;
согласия пользователя на получение информационных или коммерческих сообщений;
необходимости защиты прав и законных интересов Happy Heels.

Когда данные больше не нужны для указанных целей, они удаляются, обезличиваются или архивируются в соответствии с требованиями законодательства, если иное не требуется законом.

9. Защита персональных данных

Happy Heels принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, изменения, раскрытия или незаконного использования.

Меры защиты могут включать:

ограничение доступа к персональным данным;
использование защищенных систем обработки платежей;
контроль технической безопасности сайта;
защиту данных от несанкционированного использования;
обязательство сотрудников и уполномоченных лиц соблюдать конфиденциальность;
регулярную проверку и обновление технических решений, если это необходимо.

Несмотря на принимаемые меры, передача данных через интернет не может быть гарантирована как полностью безопасная во всех ситуациях. Пользователь понимает, что использование онлайн-сервисов связано с определенными техническими рисками.

10. Права пользователей

В соответствии с законодательством о защите персональных данных пользователь может иметь следующие права:

получить информацию о своих персональных данных;
запросить доступ к своим персональным данным;
потребовать исправления неточных или неполных данных;
запросить удаление персональных данных, если это возможно по закону;
ограничить обработку данных;
отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии;
отказаться от получения коммерческих сообщений;
подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Для реализации этих прав пользователь может связаться с командой Happy Heels по контактам, указанным в разделе «Контакты».

В некоторых случаях удаление или ограничение обработки данных может быть невозможно полностью, если сохранение данных требуется по закону, связано с выполнением заказа, бухгалтерскими обязательствами или защитой законных интересов Happy Heels.

11. Коммерческие сообщения

Happy Heels может отправлять пользователям информационные или коммерческие сообщения только в случаях, когда пользователь дал соответствующее согласие или когда такая коммуникация разрешена законодательством.

К таким сообщениям могут относиться:

новости магазина;
информация об акциях и специальных предложениях;
уведомления о новых коллекциях;
персональные предложения;
полезная информация о товарах, размерах, уходе за обувью и сервисе.

Пользователь может отказаться от получения коммерческих сообщений, следуя инструкциям в сообщении или связавшись с командой Happy Heels.

12. Ссылки на другие сайты

На сайте happyheels.md могут быть размещены ссылки на другие сайты, социальные сети, платежные сервисы или сторонние платформы. Happy Heels не несет ответственности за политику конфиденциальности, содержание или действия сторонних сайтов.

Рекомендуем пользователям самостоятельно ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого стороннего сайта или сервиса, который они посещают.

13. Изменения политики конфиденциальности

Happy Heels оставляет за собой право изменять или обновлять настоящую Политику конфиденциальности в любое время, если это необходимо из-за изменений в работе сайта, законодательстве, сервисах доставки, платежных решениях или других процессах.

Обновленная версия будет опубликована на этой странице с указанием даты последнего обновления. Пользователям рекомендуется периодически проверять данную страницу, чтобы быть в курсе возможных изменений.

Продолжение использования сайта после публикации обновленной версии означает, что пользователь ознакомился с изменениями и понимает обновленные условия обработки персональных данных.

14. Законодательная основа

Обработка персональных данных на сайте happyheels.md осуществляется с учетом законодательства Республики Молдова, а также, при необходимости, законодательства Европейского союза и Румынии, если сайт используется пользователями из Румынии или других стран ЕС.

Для Республики Молдова обработка персональных данных осуществляется с учетом следующих нормативных актов:

Закона Республики Молдова №133 от 08.07.2011 о защите персональных данных;
Закона Республики Молдова №182-XVI от 10.07.2008, регулирующего деятельность Национального центра по защите персональных данных;
Закона Республики Молдова №195 от 25.07.2024 о защите персональных данных, который должен вступить в силу 23.08.2026;
норм законодательства Республики Молдова об электронной коммерции, защите прав потребителей, бухгалтерском учете и электронных коммуникациях, если они применимы к работе сайта и онлайн-заказам.

На дату последнего обновления настоящей Политики конфиденциальности действующей основой в Республике Молдова является Закон №133/2011. Закон №195/2024 должен заменить действующую правовую базу и приблизить национальные правила к европейским стандартам защиты данных после вступления в силу.

Для пользователей из Румынии и других стран Европейского союза обработка персональных данных может осуществляться с учетом следующих нормативных актов:

Регламента Европейского союза 2016/679, известного как GDPR;
Закона Румынии №190/2018 о мерах по применению GDPR;
Закона Румынии №506/2004, связанного с обработкой персональных данных и защитой конфиденциальности в секторе электронных коммуникаций, если он применим;
правил, связанных с использованием файлов cookie, электронных коммуникаций и коммерческих сообщений, если они применимы.

Основные принципы обработки персональных данных:

данные обрабатываются законно, честно и прозрачно;
данные собираются только для понятных и законных целей;
собираются только те данные, которые необходимы для обработки заказа, доставки, связи с клиентом и работы сайта;
данные должны быть точными и актуальными, насколько это возможно;
данные не должны храниться дольше, чем это необходимо для указанных целей;
персональные данные должны быть защищены от несанкционированного доступа, потери или незаконного использования;
пользователь должен иметь возможность реализовать свои права в отношении персональных данных.

Если отдельные положения законодательства изменятся, Happy Heels может обновить настоящую Политику конфиденциальности, чтобы она соответствовала актуальным требованиям.

15. Контакты

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности, обработке персональных данных, cookie или ваших правах, вы можете связаться с командой Happy Heels.

Телефон: +373 60 553 401

Email: happyheels.moldova@gmail.com

Мы постараемся рассмотреть ваш запрос и ответить в разумный срок.